企业危机公关应对指南，如何在风暴中保持品牌声誉，一、危机公关的基本概念与重要性在商业竞争日益激烈的今天，企业不可避免地会面临各种各样的危机，危机是指企业内部或外部出现的一种突发情况，这种状况会对企业的正常运营、财务状况、品牌形象等造成负面影响，例如，产品质量问题导致大规模消费者投诉，产品安全事件引发公众恐慌，管理层内部矛盾外泄，竞争...。